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Kunden aus Deutschland

Sehr geehrte Kunden,

Wir begrüßen Sie in unserem e-Shop. Angesichts dessen, dass diese Seiten für ganz Europa dienen und in deutscher Sprache nicht zugängig sind, möchten wir Ihnen gerne ein paar grundlegende Tipps zur einfacheren Orientierung geben.

Kunden aus Deutschland


    technical competenceWägen Sie die notwendige technische Befähigung ab
    Das auf diesen Seiten publizierte Angebot ist vor allen für Handelssubjekte bestimmt (d.h. Firmen und Unternehmer mit Steuernummer), welche die nötige technische Befähigung zur Benutzung und zum Betrieb von DC-Leistungstechnologie haben.
    Dennoch können Sie als Endnutzer Ware im e-Shop bestellen. Wägen Sie vor der Installation die notwendige technische Befähigung zur Installation gekaufter Produkte ab.
    Das Unternehmen GWL Power ist für keinerlei Schäden verantwortlich, die durch unfachmännische Installation verursacht wurden.

    currencyKaufwährung
    Im e-Shop können Sie in USD/EUR/CZK einkaufen und die Währung kann rechts oben umgeschaltet werden (unter dem Flaggensymbol). Die Preise werden täglich nach dem aktuellen Dollarkurs umgerechnet. Der Preis in der erstellten Bestellung ist für eine Dauer von 7 Tagen gültig.

    Choice of Payment

    registrationWir empfehlen die Erstellung einer Registrierung
    Nutzen Sie die Registrierung für einen vollwertigen Einkauf. Sie haben dann die Möglichkeit:
    - Festzustellen, ob die Bestellung abgesendet wurde.
    - Garantieurkunden zu gekauften Waren nachzuschlagen.
    - Die Lieferadresse einzustellen.
    - Die Rechnungen zu allen Ihren Bestellungen zu verwalten

    VatIdEinkauf mit Steuernummer
    Eingekaufte Ware, die Sie in der Buchhaltung führen möchten, müssen Sie ausschließlich mit Registrierung bestellen. Wenn Sie die Bestellung ohne Registrierung ausführen, haben Sie nicht die Möglichkeit auf der Rechnung Ihre Steuernummer anzuführen. Ein Kauf ohne MWST ist für alle Kunden mit einer gültigen Steuernummer oder für Kunden, die außerhalb der EU-Staaten siedeln, möglich.
    - Füllen Sie bei der Registrierung die gültige MWST aus.

    PaymentBezahlung und Transport
    In unserem e-Shop können Sie folgendermaßen bezahlen:
    - In bar bei Übernahme der Ware bei uns in Prag
    - Mit Karte oder per Banküberweisung vorab
    - Konto für internationale Überweisung hier: www.ev-power.eu/bank










Bitte, nutzen Sie das Angebot und die fachmännische Kompetenz unseres Partners innerhalb der Bundesrepublik Deutschland aus:

EuropeFaktor GmbH
Spinnereiinsel 3D, Kolbermoor
D-83059, Deutchland
tel: +49 8031 2080023
fax: +49 8071 93122
e-mail: office@faktor.de
http://www.faktor.de/




Häufig Qestellte Fragen
  1. Wie bestelle ich Ware auf ev-power.eu?

    Bestellungen auf den Webseiten ev-power.eu sind wirklich einfach!
    Wählen Sie aus diesem e-Shop Ware aus, legen Sie diese in den Warenkorb, und füllen Sie Ihre Kontaktinformationen, die Lieferadressen die Art der Lieferung aus.

    Der e-Shop verarbeitet Ihre Bestellung und macht Ihnen eine Bestätigung zu dieser. Die Bestellungsbestätigung enthält auch die Annahme der Bestellung, in welcher die zu zahlende Gesamtsumme inklusive Transport und europäischer Mehrwertsteuer (wenn dies nötig ist) angegeben ist.

    Nach Beendigung der Bestellung müssen Sie die Zahlung ausführen. Ihre Bestellung wird in dem Moment abgesendet, in dem wir die komplette Bezahlung erhalten.

    Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie irgendwelche Fragen haben.

    ANMERKUNG ZU DEN PREISEN: Die Preise auf den Webseiten werden regelmäßig in Übereinstimmung mit dem Wechselkurs, den Marktpreisen und den Werbepreisen aktualisiert. Die Preise gelten „in der betreffenden Situation“ und es gilt das „aktuelle“ Preisangebot. Die Preise sind nur für die gegebene Bestellung gültig. Die Preise können sich später unterscheiden (auch am gleichen Tag) und können für (eine) weitere Bestellung(en) abweichen.
  2. Wie kann ich die Ware bezahlen
    1. Banküberweisung - Direkte Zahlung von Ihrem Bankkonto auf unser Bankkonto. Dies ist die bevorzugte Zahlungsmethode. Fragen Sie in der EU bitte Ihre Bank zu SEPA-Zahlungen.
    2. Kreditkarte oder Debitkarte - Wir unterstützen Zahlungen mit den Kreditkarten MasterCard und VISA. Kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen, wenn Sie andere Kreditkarten-Marken benutzen.
    3. PayPal - Wenn Sie die Zahlung per PayPal auswählen, wird Ihnen der Zahlungsantrag per e-Mail gesendet. Wir weisen darauf hin, dass diese Zahlungsart eine Gebühr von 4 % hat.
    4. Bargeld - Wenn Sie die Ware persönlich in unserem europäischen Lager in Prag in der Tschechischen Republik abholen möchten können Sie in bar bezahlen. Wir nehmen Euros bis zu einer Höhe von 10.000 Euro an. Wenn mehr bezahlt werden muss, können Sie das Geld in unserer Bank in Prag einzahlen.

    Weitere Informationen zu Zahlung und Steuern finden Sie hier.
  3. Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

    Wir haben keine Mindestbestellmenge. Wir begrüßen Bestellungen von allen Kunden und größere Bestellungen belohnen wir mit einem Preisnachlass.
  4. Senden Sie die Ware direkt, und in welche Länder?

    TNTJa, ev-power.eu versendet mittels TNT Ware in die ganze Welt. Die Kosten basieren auf dem Gesamtgewicht der Bestellung. Den Transportpreis können Sie bei der Eingabe der Bestellung online feststellen.

    Übersicht über alle verfügbaren Transportmethoden.
    Die Lieferung kleiner Bestellungen ist billig und steht in vielen Ländern zur Verfügung.
    Sehen Sie sich die Basis Preisliste für Zustellungsdestination von TNT an.

    ADR9Wenn Ihre Bestellung Risikoware beinhaltet (in der Regel Batterien), führen wir eine spezielle Liefermethode mit ADR durch – die Preise finden Sie hier. Länder, in denen ADR verfügbar ist: P, E, F, GB, IRL, I, D, B, NL, L, CH, DK, FIN, SWE, N, CZ, A, SK, PL, H, LV, LT, EST, SLO, RO, BG. Wenn Ihre Bestellung Batterien beinhaltet, nutzen Sie bitte für den Transport in andere Länder Ihren eigenen Transporteur.

    Wichtig: Weitere Details zu Transport gefährlicher Fracht (ADR). .

    Wenn Sie einen eigenen Transporteuer (UPS, DHL, DPD) oder ein Frachtunternehmen benutzen möchten, ist das möglich. Informationen zu Ihrem Transporteur können Sie im Feld Anmerkungen in Ihrer Bestellung angeben.
  5. Ich habe nicht alle Waren erhalten, die ich bestellt habe. Was kann ich tun?

    Wenn Sie einen Teil der Bestellung nicht erhalten haben oder wen die Bestellung zerstört wurde, kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen und reichen Sie eine Beschwerde ein.

    Sehen Sie sich bitte dieses dokument, an, in dem Sie Informationen zur Beförderung mit TNT finden.

    Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Hilfe brauchen.
  6. Warum brauchen Sie meine Telefonnummer?

    Unser Transportpartner (TNT) braucht Ihre Telefonnummer, um mit Ihnen die Zustellung Ihrer Bestellung zu besprechen. Daher müssen Sie beim Senden der Bestellung die Telefonnummer ausfüllen. Danke!
  7. Muss ich bei allen Bestellungen Steuern bezahlen?

    Wenn Sie in der EU sind und keine gültige Steuernummer haben, dann müssen Sie 21% MWST zu Ihrer Bestellung hinzurechnen. Wenn Sie in der EU sind und eine gültige Steuernummer haben, müssen Sie die 21% MWST nicht bezahlen.

    Stellen Sie Ihre EU-Steuernummer auf VIES VAT – Webseite zur Validierung der Steuernummer fest.

    Wenn Sie nicht in der EU sind, müssen Sie wahrscheinlich an die Regierung Ihres Landes Einfuhrsteuer oder eine Zollgebühr bezahlen. Stellen Sie bitte Informationen über die legalen Einfuhrverfahren in ihr Land fest, bevor Sie eine Bestellung abgeben. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie die Ausstellung von Exportdokumenten benötigen.

    Wie kann man eine STEUERERSTATTUNG beantragen?.

    Weitere Informationen zu Zahlungen und Steuern..
  8. Wie finde ich ihre Preise?

    Die Preise können Sie online auf diesen Webseiten finden. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Preise für Produkte benötigen, die nicht auf den Webseiten sind.

    Die komplette Preisliste finden Sie hier..
  9. Kann ich Preisnachlässe auf die Preise im e-Shop erhalten? Kann ich einen Großhandelspreisnachlass bekommen?

    Die Preise sehen Sie online. Es existieren mehrere Preisniveaus (sehen Sie sich die Details irgendeines Produktes an). Der Preisnachlass beruht auf dem Gesamtwert jeder Bestellung. Wenn Sie mehrere kleine Bestellungen tätigen, bezahlen Sie mehr, als wenn Sie die gleiche Ware in einer großen Bestellung bestellen. Es ist also besser eine große Bestellung zu tätigen.

    Wir schätzen die Zusammenarbeit mit allen unseren Kunden. Unsere Zusammenarbeit beginnt wie immer bei der ersten Bestellung der ersten Ware. Senden Sie uns eine Bestellung, damit diese Zusammenarbeit beginnen kann. Allgemein gesagt bieten wie spezielle Bedingungen Kunden mit einem regelmäßigen monatlichen Bestellwert von einer Höhe von mindestens 5.000 Dollar.

    Wir unterstützen unsere Partner. Der Gewinn unserer Partner gründet nicht nur auf dem Weiterverkauf der Produkte. Er gründet auf dem Mehrwert, den diese den örtlichen Kunden bieten: Verkaufsservice in der örtlichen Sprache, Montage und Installation der Batterien, technische Expertise, Kundenunterstützung und viele weitere Serviceleistungen.
  10. Ich brauche eine Spezialkalkulation für ein großes Projekt. Was können Sie für mich tun?

    Wir unterstützen Ihre Projekte gerne. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Vorschlag zur Zusammenarbeit und den Details zum Projekt. Wir bieten Ihnen individuelle Bedingungen an. Für jedes kleine Projekt können wir keine Spezialkalkulation anbieten. Ihr Projekt sollte 5.000 amerikanische Dollar übersteigen, damit wir in der Lage sind spezielle Bedingungen zu vereinbaren, welche dieses unterstützen.
  11. Ihre Preisliste ist in amerikanischen Dollars (USD). Ich brauche Preise in Euros (EUR). Kann ich in Euros bezahlen?

    Ja, Sie können. Den Wechsel von USD zu EUR können Sie online auf unseren Webseiten durchführen. Es liegt bei Ihnen, in welcher Währung Sie bezahlen möchten. (Anmerkung: Barzahlungen nehmen wir nur in Tschechischen Kronen (CZK) oder in Euros an).
  12. Welche technische Unterstützung bieten wir an?

    Unser Expertenteam kann Ihnen bei einer ganzen Reihe von Fragen und Anforderungen helfen. Wie bieten:

    Basisunterstützung kostenlos:
    Technische Unterstützung GWL Power (Knowledge base).. Fragen und Antworten bezüglich der häufigsten Anforderungen.
    Blog der Techniker von GWL Power. Detailergebnisse von Tests, Anschlusszeichnungen, Installationsbeispiele und viele Informationen zu unseren Produkten.

    Fortgesetzter bezahlter Service für eine komplexe Lösung:
    Komplizierte und komplexe Wünsche erfordern die individuelle Unterstützung.

    Details zur kompletten Struktur der technischen Unterstützung von GWL finden Sie hier.
  13. Welche Garantie hat die Ware?

    Bei Produktionsfehlern/Defekten garantieren wir bei den meisten Waren eine Garantie von 12 Monaten ab dem Datum der Lieferung.
    Wenn Sie die Garantiezeit verlängern möchten, bieten wir diese Möglichkeit im Einkaufskorb im Verlauf der Bestellung.

  14. Wie kann ich mangelhafte Ware reklamieren?

    Bevor Sie Batterien oder elektrische Zellen reklamieren, kontrollieren Sie bitte hier, hier, ob die Bedingungen für deren Verwendung und Lagerung respektiert wurden.
    Wenn Ware – die von unserem Unternehmen gekauft wurde – defekt ist, füllen Sie bitte das Reklamationsformular (RMA) aus:

    Laden Sie das Formular RMA herunter.

    Füllen Sie bitte bei Beschwerden in Verbindung mit Mängeln oder Problemen mit elektrischen Zellen oder Batterien das komplette Reklamationsformular für Batterien (ein Formular für jede Batterie oder elektrische Zelle) aus.

    Laden Sie sich das Reklamationsformular für Batterien herunter.

    Diese Formulare müssen Sie uns senden, damit Sie technische Unterstützung auf Garantie anfordern können.

    Die Bearbeitung der Reklamation benötigt in der Regel 10 Arbeitstage. In dem meisten Fällen bemühen wir uns die Reklamation innerhalb von 30 Tagen zu beenden. Jedoch vor allem bei Reklamationen von Batterien kann es sein, dass wir ein paar Tage länger brauchen, um Lade-/Entladetests durchzuführen. In solchen Fällen kann sich die Reklamation um einige weitere Wochen verlängern. In jedem Fall werden wir Sie aber über den Verlauf Ihrer Reklamation informieren.

    Bitte kontaktieren Sie technische Abteilung wenn Sie technische Unterstützung brauchen, oder Fragen und/oder ein Problem haben.
  15. Was soll ich machen, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?

    Kontrollieren Sie die Bestellung vorsichtig, bevor Sie dem Transportunternehmen die Annahme bestätigen. Legen Sie beim Fahrer oder Frachtagenten eine Beschwerde ein, auch wenn die Bestellung nur teilweise beschädigt ist. Wenn Sie die Bestellung ohne Beschwerde annehmen, ist es sehr schwierig etwas nach deren Annahme zu beanspruchen.

    Richten Sie sich nach den Richtlinien im Bericht über die Zustellung beschädigter Bestellungen.
    Hier finden Sie Informationen über die TNT-Beförderung.

    Zusätzliche Empfehlung: Fotografieren Sie ein beschädigtes Paket vor dem Auspacken immer, damit Sie eine Aufzeichnung über die äußere Beschädigung haben. Stellen Sie sicher, dass Sie die Reklamation direkt mit dem Frachtagenten lösen, der für die Zustellung der Ware in Ihrem Land verantwortlich ist. Kontrollieren Sie auch den Inhalt kaputter Schachteln, bevor Sie die Annahme der Bestellung bestätigen!
  16. trashWichtige Information: Warnung bezüglich Batterien – Umgang mit Müll – Recycling

    Elektrische Zellen und Batterien können eine bedeutende Menge an Energie in sich haben und die Freisetzung dieser Energie kann zu Risikosituationen führen. Gebrauchte Batterien erfordern auch die Befolgung der Regeln für deren Benutzung und Lagerung. Wichtige Informationen zu gebrauchten Batterien lesen Sie bitte hier.

    Batterien und elektrische Zellen enthalten chemische Stoffe, die negative Folgen für die Umwelt und die menschliche Gesundheit haben können. Werfen Sie Batterien nicht in den Hausmüll. Bringen Sie alte Batterien zu den relevanten Sammelstellen.

    GWL Power betreibt eine Sammelstelle an folgender Adresse:

    EVPower a.s., Průmyslová 11, Prag 10, Tschechische Republik

    Elektrische Zellen, Batterien, Solarpaneele und weitere Produkte von GWL Power können Sie selbst bringen oder Sie können deren Anlieferung veranlassen. Die Sammelstelle nimmt die Gegenstände kostenlos an.

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